Tham khảo

Những điều khoản bạn cần nắm trước khi sử dụng kqxs655

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên kqxs655, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoản đã đăng kýBao gồm thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchTruy cập được trên điện thoại bất kỳ lúc nàoHiệu lực theo pháp luật Việt Nam và khu vực được phép
kqxs655 Những điều khoản bạn cần nắm trước khi sử dụng kqxs655
KÊNH HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ một điều khoản cụ thể, hoặc cần xác nhận quyền lợi tài khoản trước khi thực hiện giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp trực tiếp. Hãy cung cấp tên tài khoản và nội dung câu hỏi để được xử lý nhanh nhất. Mọi yêu cầu liên quan đến thay đổi hoặc khiếu nại điều khoản đều được ghi nhận và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Live Chat tiếng Việt Mở hộp chat góc phải màn hình — nhân viên hỗ trợ tiếng Việt phản hồi các thắc mắc về điều khoản và tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản qua email chính thức. Phù hợp khi cần phản hồi có văn bản để lưu lại.
Hỗ trợ qua điện thoại Liên hệ đường dây hỗ trợ tài khoản khi cần xác minh giao dịch hoặc làm rõ điều khoản áp dụng cho ví điện tử.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là trách nhiệm của bạn — chúng tôi áp dụng các lớp xác minh để đảm bảo chỉ bạn mới có thể truy cập và thực hiện giao dịch. Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực, và bất kỳ thay đổi thông tin nhạy cảm nào đều cần bước xác minh bổ sung. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ theo điều khoản bảo mật và chỉ dùng để xử lý tài khoản, không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Mã OTP xác minh

Mỗi lần rút tiền hoặc thay đổi thông tin tài khoản đều cần mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Không chia sẻ mã này với bất kỳ ai.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch — kể cả qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money — được lưu theo quy định và có thể truy xuất theo yêu cầu hợp lệ.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong khung thời gian quy định.

Cookie và phiên đăng nhập

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ Live Chat để được hỗ trợ tiếng Việt trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Bạn có thể xem lại bất cứ lúc nào tại trang /terms-conditions/ trên kqxs655, kể cả trên điện thoại.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc Live Chat. Chúng tôi xử lý yêu cầu sau khi xác minh danh tính và kiểm tra nghĩa vụ giao dịch còn tồn đọng.

Theo điều khoản, mọi giao dịch rút tiền đều cần xác minh ví khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Đây là bước bảo vệ tài khoản của bạn, không phải hạn chế dịch vụ.

Dịch vụ chỉ khả dụng ở các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập và sử dụng tài khoản phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn đang sinh sống.

Một tài khoản có thể đăng nhập trên nhiều điện thoại, nhưng không được chia sẻ thông tin đăng nhập cho người khác. Mỗi phiên đăng nhập từ thiết bị mới có thể kích hoạt xác minh OTP.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.